Statistieken vertellen een verhaal over een intranet. Deze verhalen bevatten belangrijke sturingsinformatie voor de IT’ers, marketeers of communicatiemedewerkers die ermee werken. De statistieken in SharePoint 2010 (Web Analytics) zijn sterk verbeterd ten opzichte van SharePoint 2007. In deze post laat ik zien wat er allemaal mogelijk is en hoe dit ons helpt om inzicht te verkrijgen in het gedrag en de wensen van gebruikers.
SharePoint 2010 rapportages
Standaard zijn er drie soorten rapportages beschikbaar:
- Traffic Reports, hierin is onder andere te zien:
- Hoeveel bezoekers een site heeft
- Welke bezoekers een site het vaakst bezoeken
- Waar bezoekers vandaan komen - Search Reports, hierin is onder andere te zien:
- Hoe vaak gebruikers zoeken
- Waar gebruikers het vaakst naar zoeken
- Welke zoektermen niet de juiste resultaten opleveren - Inventory Reports, hierin is onder andere te zien:
- Hoeveel sites er zijn
- Hoeveel opslagruimte er wordt gebruikt
- Welke talen het populairst zijn
Bron: Microsoft Enterprise Content Management (ECM) Team Blog
Daarnaast is het mogelijk om op maat gemaakte rapportages toe te voegen. Zo kunnen in Excel 2010 al de bovenstaande rapportages gecombineerd worden. Hierdoor is de juiste sturingsinformatie altijd beschikbaar.
Waarschuwingen en rapportages
Door het instellen van Workflows is het voor gebruikers mogelijk om notificaties in te stellen. Zo worden marketeers bijvoorbeeld op de hoogte gesteld van dalende of juist stijgende bezoekersaantallen. Deze Alerts verschijnen via e-mail, maar kunnen ook gekoppeld worden aan taken voor specifieke gebruikers. Daarnaast is het voor managers mogelijk om geautomatiseerde (wekelijkse of maandelijkse) rapportages te ontvangen via e-mail.
Via Web Analytics WebParts zijn rapportages eenvoudig weer te geven op de homepage of een andere pagina van het intranet. Zo is er voor IT’ers inzichtelijk wanneer er nieuwe opslagruimte nodig is en zien communicatiemedewerkers het als medewerkers niet de juiste informatie vinden.
Zoeksuggesties
Beheerders zien een rapportage van suggesties voor bepaalde zoektermen. Door deze suggesties te accepteren of te weigeren zorgen beheerders voor relevantere zoekresultaten. Zo wordt het voor gebruikers steeds eenvoudiger om de juiste informatie te vinden.
Conclusie
Deze geavanceerde statistieken geven inzicht in de situatie van een intranet. Hierdoor hebben beheerders, medewerkers en managers de juiste en relevante sturingsinformatie tot hun beschikking om beslissingen te nemen.
